Политика обработки персональных данных

Редакция от 18 сентября 2026 года

1. Оператор и область действия

Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных на сайте natura-land.ru в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Оператор: ООО «ГЛОБАЛ ПЕТФУД», ИНН 5040153972. Адрес: Московская область, г. Раменское, д. Никулино, д. 24/1. Электронная почта по вопросам персональных данных: gb@globalpetfood.ru.

2. Какие данные обрабатываются

Оператор может обрабатывать имя, номер телефона, адрес электронной почты, содержание обращения или отзыва, сведения о питомце, прикрепленные файлы и иные сведения, которые пользователь добровольно передает через формы сайта.

При посещении сайта автоматически могут обрабатываться технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дата и время посещения, адрес запрошенной страницы, источник перехода, идентификаторы cookie и сведения о действиях на сайте. Специальные категории и биометрические персональные данные сайт не запрашивает.

3. Цели и основания обработки

обработка обращений, заявок, запросов на консультацию и обратная связь;
обработка заявок о сотрудничестве или приобретении продукции;
прием и публикация отзывов в объеме, выбранном пользователем;
обеспечение работы, безопасности и улучшение сайта;
анализ посещаемости и эффективности сайта при наличии отдельного согласия на аналитические cookie.

Основания обработки: согласие субъекта персональных данных; заключение или исполнение договора по инициативе субъекта; исполнение обязанностей, установленных законом; законные интересы Оператора при условии соблюдения прав и свобод субъекта.

4. Действия с данными и сроки

Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление уполномоченным обработчикам, блокирование, удаление и уничтожение данных с использованием средств автоматизации или без них.

Данные хранятся до достижения цели обработки, окончания установленных законом сроков хранения либо до отзыва согласия, если отсутствует иное законное основание продолжить обработку. После этого данные удаляются или обезличиваются.

5. Формы и отзывы

Перед отправкой формы пользователь подтверждает согласие на обработку указанных в ней данных. Без обязательной отметки форма не должна отправляться. Публикация отзыва не означает публикацию контактных данных: телефон и электронная почта используются для связи и не выводятся в открытом доступе. Отзыв публикуется только в объеме, который относится к самому отзыву и его авторству.

6. Файлы cookie и сторонние сервисы

Необходимые cookie используются для работы сайта, обеспечения безопасности, сохранения пользовательских настроек и работы форм. Их отключение в браузере может нарушить работу отдельных функций.

На сайте используются следующие сторонние сервисы:

Яндекс.Метрика (ООО «ЯНДЕКС», Россия) — сбор статистики посещений, технических характеристик устройства и действий на сайте. Условия: условия Яндекс.Метрики и политика Яндекса;
Calltouch (ООО «Колтач Солюшнс», Россия) — коллтрекинг, аналитика обращений и, при отправке формы, передача введенных контактных данных для регистрации обращения. Политика: политика Calltouch;
Spellbases (spellbases.com) — онлайн-чат с консультантом. Сервис получает текст сообщения, адрес и домен открытой страницы, дату и время обращения, технические и сессионные идентификаторы. История переписки и идентификаторы чата могут сохраняться в локальном хранилище браузера до 30 дней. Сообщение передается в Spellbases только после отдельного подтверждения согласия внутри чата.

На страницах с картой может использоваться сервис Яндекс.Карты для отображения местоположения. Выбор аналитических сервисов сохраняется в локальном хранилище браузера. Онлайн-чат Spellbases доступен независимо от этого выбора; отправка сообщения выполняется пользователем добровольно после подтверждения согласия внутри чата. Отказ от аналитических сервисов не ограничивает доступ к основному содержимому сайта.

7. Получатели данных

Доступ к данным может предоставляться работникам Оператора в пределах их обязанностей, поставщикам хостинга, технической поддержки, электронной почты и иным исполнителям, необходимым для работы сайта и обработки обращения, на основании договора и с соблюдением конфиденциальности. Данные также предоставляются государственным органам в случаях, предусмотренных законом.

Оператор не осуществляет распространение персональных данных неопределенному кругу лиц без отдельного правового основания. Трансграничная передача выполняется только после соблюдения требований статьи 12 Закона № 152-ФЗ.

8. Защита данных

Оператор применяет необходимые правовые, организационные и технические меры защиты: разграничение доступа, учет действий, резервное копирование, использование защищенного соединения и контроль подрядчиков. Базы данных с персональными данными граждан Российской Федерации при сборе через интернет размещаются с соблюдением требований о локализации.

9. Права пользователя

Пользователь вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, отозвать согласие и потребовать прекращения обработки, а также обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд.

Обращение направляется на gb@globalpetfood.ru с темой «Персональные данные». Для выполнения запроса Оператор может попросить сведения, позволяющие подтвердить личность заявителя и найти относящиеся к нему данные.

10. Изменение Политики

Актуальная редакция постоянно доступна по адресу https://natura-land.ru/legal/privacy/. Новая редакция действует с момента размещения на сайте.